La vie dans mon quartier

Notre équipe sociale

 

Notre cellule de proximité se compose d’une coordinatrice et de 4 agents de proximité répartis par secteurs géographiques. Ces agents sont des interlocuteurs privilégiés dans les quartiers. A ce titre, leurs missions principales sont les suivantes : Accueillir, écouter, orienter la population en difficulté et les personnes âgées.  Ils jouent un rôle essentiel de relais des locataires vers les services internes et externes compétents face aux problématiques rencontrées notamment en lien avec l’entretien du logement.

Le service cible ses actions en trois grands axes d’intervention :

 

1. L’accompagnement social

L'accompagnement social individuel vise à accompagner le locataire tout au long de l'occupation du logement. Plusieurs points sont explorés ;

• L'entretien du logement et du jardin de manière constante ;
• La gestion des déchets ;
• Les visites de courtoisies ;
• Les visites de mutation ;
• L’accueil des nouveaux locataires ;
• L’accompagnement administratif ;
• Les plaintes des locataires.

 

2. Aide au relogement

• La rencontre des locataires lors de la réalisation de travaux ;
• La présentation succincte des travaux et incidences sur le quotidien ;
• Présence régulière sur le site en travaux pour assurer un suivi social ;
• L’accompagnement social et/ou administratif vers un logement adapté.

 

3. Lutte contre les impayés

• La sensibilisation du paiement du loyer ;
• Faciliter la prise contact avec le service contentieux ;
• L’orientation des locataires vers les organismes traitant le surendettement ;
• Aide à la mise en place d’un plan de paiement et dans la mise en équilibre du budget.

 

Les ménages accompagnés

Une des missions de la Cellule consiste à aider des familles dans le cadre du projet « ménages accompagnés »

Ceux-ci bénéficient d’un accompagnement social spécifique. Mais qui sont-ils ?

• Des nouveaux locataires précédemment accompagnés par un opérateur du logement qui nécessitent un accompagnement lors de la transition vers un logement social ;
• Nos locataires présentant plusieurs difficultés psycho-médico-socio-économiques et nécessitant un accompagnement transversal pour favoriser leur maintien dans le logement social.

L’accompagnement social spécifique dont ces ménages bénéficient est individuel, et consiste à atteindre une appropriation progressive de la règle, une occupation correcte du logement et le respect de la vie collective. Il comprend un suivi d’une période de 6 mois (renouvelable une fois maximum).

 

 

Comité Consultatif des Locataires et Propriétaires (CCLP)

 

Le CCLP, est un espace participatif qui permet à tous nos locataires de s’investir dans la gestion de Centr’Habitat et de leur milieu de vie. Concrètement, le Comité est un groupe d’habitants bénévoles représentant l’ensemble des locataires et propriétaires de notre société.

Le CCLP, c’est aussi la participation des habitants dans le processus décisionnel de la société de logement. Le Conseil d’administration de Centr’Habitat est notamment composé de deux administrateurs qui représentent le CCLP.

Le rôle du CCLP est de traiter des questions qui concernent un groupe ou l’ensemble des locataires et propriétaires. Il s’occupe de questions collectives :

1. Accueillir les nouveaux locataires en collaboration avec la société : A l’occasion de ce contact, les locataires sont informés de la composition du CCLP, de son rôle, de ses compétences et de son activité. Mais aussi des différents services de Centr’Habitat, de ses partenaires, des actions organisées, une réponse aux demandes formulées en fonction des besoins … ;
2. Organiser et participer à des activités et des animations de quartier, en partenariat avec les acteurs locaux (commune, C.P.A.S., société de logement, ...) ;
3. Donner son avis sur les relations entre société et habitants, sur l'entretien des logements et leurs abords, sur les projets de rénovation et de construction de la société, ... ;
4. Contrôler et approuver les charges locatives ;
5. Informer les locataires et propriétaires sur les missions du comité, sur ses activités et les avis qu'il rend.

 

La participation des habitants, c’est aussi permettre aux habitants d’être auteurs et acteurs de leurs propres projets, faciliter l’intégration et la participation sociale de tous, afin d’améliorer la qualité de vie au sein d’un immeuble, d’un quartier, d’une commune ! C’est également développer le pouvoir d’action, prévenir l’isolement et la fragilisation, favoriser les espaces de dialogue et renforcer les liens sociaux.

Les habitants influent sur leur propre environnement, en organisant eux-mêmes des projets selon leurs besoins, ressources et envies.

 

Afin de constituer un nouveau bureau du CCLP, des élections auront lieu en 2024.

Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à consulter notre site internet et notre page Facebook pour vous tenir informé de la procédure à suivre ou de contacter Centr’Habitat.